Henry Master Group

Soluções de BPO e Gestão Operacional Digital

Escalabilidade e profissionalismo através dos serviços de atendimento da Henry Master Group.

Modelos de Atendimento Digital

Estruturas modulares de BPO, escaláveis e focadas em eficiência operacional.

Operação Home Office: Equipes descentralizadas focadas primariamente em Chat e Mídias Sociais para máxima escalabilidade.

Essencial

Organização de fluxo e triagem profissional em horário comercial.

A partir deR$ 35 /hora

Interações exclusivas via Chat
Respostas via Scripts Validados
Padronização Operacional HMG
Relatórios de Volume (CSV)
Centralizador de Canais Incluso

Selecionar Essencial

Estratégico

Business

Qualificação de leads e gestão direta em sistemas de CRM/Vendas.

A partir deR$ 45 /hora

Interações exclusivas via Chat
Registro em CRM do Cliente
Fluxo de Processos Ativo
Relatórios + Dashboards Mensais
Foco em Conversão e Qualificação

Quero Escalar

Premium

Imersão técnica e controle de qualidade rigoroso, com a possibilidade de evolução para uma operação dedicada.

A partir deR$ 55 /hora

Suporte Multicanal Sob Demanda
Imersão em Processos do Cliente
Auditoria de Qualidade (QA)
Dashboards BI Personalizados
Gestão de Processos Sob Medida

Consultar Premium

Adicional Premium

Upgrade Operacional: Atendimento Híbrido (Chat + Voz)

Amplie sua operação digital com um canal telefônico profissional. Ideal para empresas que buscam maior taxa de conversão, humanização no contato e suporte completo ao cliente.

Canal telefônico exclusivo com agente focado na chamada
Implantação de URA profissional já incluída
Recepção telefônica personalizada com a identidade da marca
Equipe Multicanal: O mesmo time gerenciando chat e telefone
Sem surpresas: Custos de tráfego telefônico já inclusos

+ R$ 20 /hora adicionais por agente

*(Disponível mediante análise operacional)*

Precisa de algo fora dos 3 modelos?

Projetos Enterprise, demandas sazonais ou integrações complexas sob medida.

Solicitar Projeto Personalizado

Recurso Operacional	Essencial	Business	Premium
Alocação de Agentes	Compartilhado	Compartilhado	Dedicado
Processos de Atendimento	Padronização HMG	Fluxo de CRM do Cliente	Desenho Customizado
Canais Principais	Chat e Mídias Sociais	Chat e Mídias Sociais	Chat e Mídias Sociais
Atendimento por Voz (Telefonia)	Indisponível	Add-on (+R$ 20/h)	Add-on (+R$ 20/h)
Transparência & Gestão	CSV de Volume	CSV + Dashboards	BI em Tempo Real

Solicitar Proposta de BPO

Preencha os dados abaixo para o desenho da sua operação digital.

Nota Institucional: O Henry Master Group (HMG) oferece, através da sua divisão de serviços, soluções de BPO (Business Process Outsourcing) focadas prioritariamente em interações digitais de alta escalabilidade (Chat, WhatsApp e Redes Sociais).

Estruturas de atendimento por voz (telefonia IP) são tratadas como complementos modulares (Upgrades), exigindo análise de viabilidade técnica para implantação da infraestrutura de PABX em nuvem. O custo de tráfego das chamadas em nossos pilotos já está embutido no valor de hora do aditivo.